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利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、
TWS（Tokyo Web Support）（以下「当方」といいます。）が提供する
ホームページ制作・運用サービス（以下「本サービス」といいます。）の
利用条件を定めるものです。

制定日：

第1条　適用範囲

  1. 本規約は、本サービスを申し込むお客様（以下「利用者」といいます。）と
    当方との間の、申し込み、制作、公開、運用および契約終了に適用します。
  2. 本サービスは、法人および事業のために利用する個人事業主などを対象とします。
  3. 見積書、申込書、契約書その他、双方が書面または電磁的方法で合意した条件
    （以下「個別契約」といいます。）が本規約と異なる場合は、個別契約を優先します。
  4. ウェブサイトの閲覧や無料相談のみで、有料の利用契約が成立することはありません。

第2条　申し込みと契約成立

  1. 利用者は、本規約および提示された料金・条件を確認し、
    当方所定の方法で申し込むものとします。
  2. 利用契約は、当方が申し込みを承諾する旨を記録に残る方法で通知し、
    その通知が利用者に到達した時点で成立します。
  3. 当方は、契約成立前に、プラン、制作範囲、料金、課金開始日、
    支払方法、最低契約期間およびその他必要な条件を提示します。
  4. 申込内容に虚偽がある場合、違法な内容の制作を求める場合、
    必要な制作体制を確保できない場合などは、申し込みをお断りすることがあります。

第3条　サービス内容

当方は、個別契約で定める範囲において、次の業務を提供します。

  • ホームページの構成・デザイン制作
  • WordPressによる構築およびスマートフォン表示への対応
  • 原稿作成のサポートおよびSEO内部対策
  • 月2回までの修正・更新
  • サーバー、独自ドメインおよびSSLの管理
  • チャットなどによるサポート

ページ数、機能、外部サービスおよび制作スケジュールは、個別契約で定めます。
写真・動画撮影、有料素材、広告出稿、記事の継続制作、
高度なシステム開発、大幅なリニューアルなどは、
個別契約に含まれる場合を除き、別途見積もりとなります。
有料の追加作業は、内容と料金について利用者の承諾を得てから行います。

第4条　料金と支払い

  1. 利用者は、合意した初期設定費、月額利用料および追加作業費を、
    指定された方法と期限で支払うものとします。
  2. 「制作費0円」とは、標準の制作範囲について制作費を別途請求しないことを意味し、
    初期設定費や月額利用料が無料になることを意味しません。
  3. 課金開始日、初月の日割りの有無および支払期限は、
    契約成立前に個別契約で定めます。
  4. 税別表示の料金には消費税がかかります。
    銀行振込の手数料は利用者の負担とします。
  5. 修正・更新の依頼がない月も、サイトの提供・管理などを継続するため、
    月額利用料が発生します。
  6. 既存契約の料金変更は、双方の合意または第19条に従って行い、
    変更前の期間に遡って適用しません。

第5条　契約期間

  1. 最低契約期間は、個別契約に定める課金開始月を第1ヶ月として、
    6ヶ月目の末日までとします。
  2. 最低契約期間の終了後は、第13条に定める解約手続きがない限り、
    1ヶ月単位で契約を更新します。
  3. 契約成立から課金開始までの制作期間の取扱いは、個別契約で定めます。

第6条　利用者の協力と提供資料

  1. 利用者は、制作に必要な情報、原稿、写真、ロゴ、
    アカウント情報などを、合意した期日までに提供するものとします。
  2. 利用者は、提供資料の正確性および著作権、商標権、肖像権、
    個人情報などに関する必要な利用権限を確認するものとします。
  3. 掲載する事業内容、商品・サービスの説明、料金、許認可および広告表現などは、
    利用者が最終確認を行います。
    当方が明らかな問題を認識した場合は、修正または掲載の見合わせを求めます。
  4. 資料の提出や確認が遅れた場合は、制作・公開予定を調整します。
    追加費用が必要な場合は、事前に協議します。

第7条　制作と公開

  1. 当方は、合意した内容に基づいて制作を進め、利用者に確認を依頼します。
  2. 利用者は、文章、画像、リンク、連絡先および表示内容などを確認し、
    修正事項をまとめて連絡するものとします。
  3. ページ数、機能、構成またはデザイン方針を当初の合意から大きく変更する場合は、
    料金と納期を再協議します。
  4. 公開は、原則として利用者の確認・承諾後に行います。
    返信がないことだけをもって、公開の承諾があったとは扱いません。
  5. 当方の作業に起因する誤りや合意した仕様との不一致は、
    当方の負担で修正し、月2回の更新回数には含めません。

第8条　修正・更新とサポート

  1. 月額利用料に含まれる修正・更新は毎月2回までとし、
    1回の依頼で複数箇所をまとめて依頼できます。
  2. 対象は、既存ページの文章・写真の差し替え、営業時間の変更、
    利用者が用意したお知らせ・ブログの掲載など、
    既存の構成・機能を維持する範囲の作業とします。
  3. ページの新設、大幅なデザイン変更、新機能の追加、大量の情報登録、
    新規原稿の企画・執筆などは、別途見積もりとなります。
  4. 未使用の更新回数は、翌月に繰り越しません。
  5. 対応時期は、依頼内容と作業量を確認して案内します。
    個別に合意した場合を除き、即日対応、24時間対応または休日対応は保証しません。

第9条　ドメイン・サーバー・外部サービス

  1. 当方は、個別契約に定める範囲で、
    ドメイン、サーバーおよびSSLなどを設定・管理します。
  2. ドメインの登録名義、管理権限および契約終了後の取扱いは、
    取得・移管前に説明し、個別契約で定めます。
    希望するドメインの取得は保証しません。
  3. WordPress、テーマ、プラグイン、フォント、素材、
    決済・予約サービスなどには、各提供元の利用条件が適用されます。
  4. 外部サービスの仕様変更、値上げまたは提供終了などにより対応が必要になった場合は、
    影響と対応案を案内します。有料対応は事前の承諾を得て行います。
  5. バックアップの頻度、保存期間および復旧対応の範囲は、個別契約で定めます。

第10条　制作物の権利

  1. 利用者が提供した文章、写真、ロゴその他の資料の権利は、
    利用者または正当な権利者に帰属します。
  2. 当方が従来から保有するプログラム、テンプレート、部品、
    制作手法などの権利は、当方に帰属します。
  3. 当方が新たに制作したデザイン、文章、プログラムなどの著作権は、
    個別契約で譲渡を定めた場合を除き、当方に帰属します。
    当方は、利用者に対し、契約期間中、契約目的の範囲での利用を許諾します。
  4. 第三者が権利を有する素材やソフトウェアは、当該権利者の利用条件に従います。
  5. 契約終了後の継続利用に関する権利許諾・譲渡条件は、
    契約成立前に個別契約で定めます。
  6. 利用者の名称、ロゴ、制作物などを制作実績として公開する場合は、
    事前に利用者の承諾を得ます。

第11条　秘密情報と個人情報

  1. 当方と利用者は、業務上知り得た相手方の非公開情報を
    契約の履行以外の目的で使用せず、正当な理由なく第三者に開示しません。
  2. 公知の情報、取得前から適法に保有していた情報、
    正当な権限を有する第三者から取得した情報などは、秘密情報に含みません。
  3. 委託先への共有は業務上必要な範囲に限り、適切な秘密保持義務を課します。
  4. 個人情報は、
    プライバシーポリシー、
    個別契約および関係法令に従って取り扱います。
  5. 本条の義務は、契約終了後も存続します。

第12条　禁止事項

利用者は、次の行為を行ってはなりません。

  • 法令または公序良俗に反する行為
  • 著作権、商標権、肖像権、プライバシーなどを侵害する行為
  • 虚偽表示、詐欺、なりすまし、誹謗中傷などに当たる行為
  • 不正アクセス、迷惑メールの送信、マルウェアの配布
  • サーバーや第三者に過大な負荷・損害を与える行為
  • 当方や第三者への脅迫、暴力、著しい迷惑行為
  • 契約で認められていない権限の第三者への貸与、サービスの無断転売
  • その他、本サービスの提供を重大に妨げる行為

第13条　利用者による解約

解約は、メール、LINEその他当方が案内する、
申請内容と到達日を確認できる方法で申し出るものとします。
最低契約期間終了後の解約日は、次のとおりです。

申請が当方に到達した日 解約日
毎月10日まで 当月末日
毎月11日以降 翌月末日
  1. 最低契約期間中の解約申請は、原則として最低契約期間の満了日を解約日とします。
    利用者の希望で公開を早期に停止した場合も、解約日までは契約に基づく料金が発生します。
  2. 月途中の公開停止などによる月額利用料の日割り返金は行いません。
    ただし、当方の責任による債務不履行、双方の合意または法令に基づく返金を除きます。
  3. 本条は、相手方の債務不履行などを理由とする法令上の解除権を制限しません。

第14条　契約終了後の取扱い

  1. 契約終了後は、個別に継続を合意した業務を除き、
    サイトの公開、サーバー提供、修正・更新およびサポートを終了します。
  2. ドメイン移管、サイトデータの引き渡し、他社サーバーへの移行などを希望する場合は、
    終了前に申し出るものとします。
  3. 引き渡し可能なデータ、継続利用条件、移管費用および移管期間は、
    契約成立前に個別契約で定めます。
    追加作業が必要な場合は、事前に見積もりを提示します。
  4. 第三者のライセンス条件などにより、
    引き渡しや継続利用ができない素材・機能がある場合は、その内容を説明します。
  5. 提供資料は、返還または取得機会を設けたうえで、
    契約終了後30日を経過した後に削除することがあります。
    法令上の保存義務や紛争対応に必要な記録は、必要な期間保存します。

第15条　サービスの中断と終了

  1. 保守、障害対応、災害、通信障害、不正アクセスへの対処などにより、
    本サービスを一時的に中断する場合があります。
  2. 予定された中断は事前に案内し、緊急時は事後速やかに状況を案内します。
  3. 当方の責任による長期間の提供不能については、
    利用できなかった期間と範囲に応じ、料金の減額・返金などを協議します。
  4. 当方の都合で本サービスを終了する場合は、原則として60日前までに通知し、
    合理的な範囲で移行に協力します。
    終了後の期間に対応する前払料金は返金します。

第16条　利用停止と契約解除

  1. 料金の不払い、本規約違反などがある場合、
    当方は相当の期間を定めて是正を求め、
    改善されないときはサービスを停止し、または契約を解除できます。
  2. 違法行為、重大な権利侵害、不正アクセスなど緊急の対応が必要な場合は、
    事前の催告なく必要な範囲で停止または解除できます。
  3. 当方と利用者は、反社会的勢力に該当せず、
    これらと関係を有しないことを表明します。
    違反が判明した場合、相手方は催告なく契約を解除できます。
  4. 本条は、当方または利用者による法令上の解除権の行使を妨げません。

第17条　成果と診断結果

  1. 当方は合意した業務を適切に行いますが、
    検索順位、AI検索への掲載、アクセス数、問い合わせ件数、
    売上および採用数などの成果は保証しません。
  2. 無料診断や概算見積もりは、提供された情報に基づく参考情報です。
    正式な制作範囲と料金は、確認・協議のうえで決定します。
  3. 検索エンジンや外部サービスの変更、利用者による改変などの影響は、
    原因と契約範囲に応じて対応を協議します。
  4. 本条は、当方の契約上の義務や、当方の責任による不備への対応を免除しません。

第18条　損害賠償

  1. 当方または利用者が、自己の責任により契約に違反して相手方に損害を与えた場合は、
    法令および本規約に従って賠償責任を負います。
  2. 当方の軽過失による損害賠償は、現実に発生した通常かつ直接の損害を対象とし、
    原因となった事由が生じる前12ヶ月間に、
    当該契約に基づき当方が受領した料金の合計額を上限とします。
  3. 前項の制限は、当方の故意または重大な過失による場合には適用しません。
  4. 法令により責任の制限が認められない場合は、その法令に従います。

第19条　本規約の変更

  1. 本規約の変更は、利用者との合意により行います。
    ただし、民法上の定型約款の変更要件を満たす場合は、
    法令に従って変更できます。
  2. 変更内容、効力発生日および必要な事項は、
    ウェブサイトへの掲載やメールなどで事前に周知します。
  3. 法令上、個別の同意が必要な変更については、利用者の同意を取得します。

第20条　準拠法と紛争の解決

  1. 本規約および利用契約には、日本法を適用します。
  2. 本規約に定めのない事項や解釈上の疑義は、
    当方と利用者が誠実に協議して解決します。
  3. 訴訟が必要となった場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、
    当方の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、
    第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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屋号・サービス名 TWS（Tokyo Web Support）
運営者 TWS
メールアドレス info@tws-tokyo.com
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